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Estallaron las quejas de los usuarios de Glovo porque les dolarizaron sus gastos en pesos: el proceso para reclamar

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Muchas personas que utilizan la app se encontraron con una sorpresa cuando recibieron el resumen de la tarjeta de crédito. La compañía dice que es un error y promete solucionarlo

A principios de este año llegó a la Argentina Glovo. Es una app creada por el español Oscar Pierre que permite comprar, recibir y enviar productos en 60 minutos o menos. Los mensajeros son llamados “glovers” y se trasladan en bicicleta o moto.

Los pagos del servicio denominado multidelivery on demand se realizan en pesos, sin embargo desde hace algunas semanas muchos usuarios exponen sus quejas en internet porque sus gastos no son acreditados en pesos.

Diferentes usuarios señalaron que en el resumen de sus tarjetas de crédito el valor del servicio está expresado en dólares. La preocupación se agudizó en los últimos 10 días por la devaluación y estalló en las redes sociales.

“Intenté comunicarme con la app, pero me pedía un número de recibo, y son varios. Ya tengo el valor de Glovo en dólares en mi resumen de tarjeta. Ahora lo tengo que pagar, después me darán el saldo a favor, siempre hacen eso”, dice Agustina Queipo, frecuente usuaria del servicio, a Infobae.

El resumen de la tarjeta de crédito de una usuaria de Glovo.

El resumen de la tarjeta de crédito de una usuaria de Glovo.

Por su parte, el periodista Nicolás Castrovillari señaló: “Me quejé con ellos a través de la app y mágicamente el resumen de la tarjeta me llegó con los montos pesificados y con el importe del momento del pedido. Mis pedidos eran por $1300, más o menos. Si hubiese pagado en dólares se me iba casi a $1800”.

En el primer caso, Queipo no detectó antes de recibir el resumen de la tarjeta que sus montos aparecían en dólares. Algo que sí pudo hacer Castrovillari, que vio sus gastos de Glovo antes de que cerrara el resumen de su tarjeta y se quejó.

El importe en dólares es un error

En un comunicado, Glovo explica: “Si abonaste con tarjeta de crédito a través de Glovo, la operación siempre será cobrada en pesos argentinos al tipo de cambio oficial de tu banco al momento de realizar la compra. Cuando recibas el resumen de cuenta de tu tarjeta, podrás verificar que el pago figura en pesos argentinos”.

Continúa: “Puede suceder que, al consultar la actividad de tu tarjeta antes del cierre, a través del home banking o de la app de tu banco, el monto figure en dólares americanos. Esto sucede porque la plataforma de cobros que utiliza Glovo es la misma en todos los países del mundo y es una plataforma internacional que utiliza el dólar como referencia“.

Entonces, ¿qué hay que hacer? “Si recibís un resumen de tarjeta con el importe en dólares, se trata de un error. Para procesarlo, te pedimos que te pongas en contacto con el equipo de Glovo y envíes los comprobantes para poder proceder con la devolución de las diferencias”, señalan desde la compañía.

“Hay personas que dicen que se les cobró con tarjeta de crédito porque en la aplicación del banco ven que figura el monto en dólares. Pero cuando llega el resumen al final del mes, el monto sigue siendo el mismo que se pagó en el momento de la compra”, señala a Infobae Matías Gath, gerente general de Glovo en la Argentina.

“Es posible que cuando una persona consulte la actividad de su tarjeta antes del cierre a través de home banking o de la app del banco, el monto pueda figurar en dólares”, enfatiza Gath.

Si, efectivamente, cuando el usuario recibe el resumen de la tarjeta, el importe sigue estando en dólares, deben enviar los comprobantes a Glovo para que los procesen y les devuelvan la diferencia.

Para eso deben dirigirse a la sección Contacto de la app. Otra opción es comunicarse con el banco. Según la entidad, puede variar el detalle del resumen de tarjeta.

Opción “Contacto” en la app

Opción “Contacto” en la app

Cómo funciona

Multidelivery on demand

Multidelivery on demand

Existen locales adheridos al servicio que permiten que un usuario compre determinado producto, que será enviado por un mensajero, el glover. También es posible usar el servicio sin comprar, como un servicio de cadetería.

La app está disponible para Android, iOS y su versión web. Hoy su principal competidor es Rappi, otro servicio de delivery on demand, que nació en Colombia.

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Valve trabaja en su propia versión de Dota Auto Chess y lanza Steam Chat para iOS y Android

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Valve ha revelado que se encuentra trabajado en su propia versión independiente de Dota Auto Chess (DAC), un popular custom game de Dota 2 creado por el equipo chino Drodo Studio donde ocho jugadores se enfrentan en combates por rondas en un escenario que recuerda a un tablero de ajedrez. Además, la compañía ha anunciado que la aplicación Steam Chat ya se encuentra disponible para dispositivos iOS y Android.

En el pasado, cuando Valve decidió apostar por Dota o Portal (Narbacular Drop), contrató a los desarrolladores del mod y juego, respectivamente, para integrarlos en la compañía y sacar los productos que hoy conocemos. Con Dota Auto Chess intentaron hacer lo mismo, pero después de tener “excelentes conversaciones” ambos partes llegaron a “la conclusión de que Valve y Drodo no podrían trabajar juntos directamente por varias razones”, explican los estadounidenses. Al final, ambos equipos acordaron crear sus propias versiones del juego y apoyarse mutuamente “en todo lo que fuera posible”.

Mientras Valve trabaja en una versión oficial de Dota Auto Chess “con aprobación de Drodo”, el estudio chino se dedicará a actualizar su custom game y sacar adelante una versión para móviles a la que se podrá transferir el progreso del mod de DAC. La beta ya está disponible. Para los profanos en la materia, Dota Auto Chess ofrece un modo de juego rápido y estratégico donde ocho jugadores seleccionan a los diferentes héroes del MOBA para enfrentarse a lo largo de varias rondas hasta que solo queda uno. El objetivo es crear combos y sinergias con los personajes seleccionados, a la vez que se evitan los counters.

Por otro lado tenemos Steam Chat para iOS y Android, una aplicación que incorpora muchas características del chat del cliente de Steam, incluyendo la lista de amigos, el chat mejorado con vídeos, tuits, GIF y emoticonos, enlaces de invitación, notificaciones personalizables y chats de grupo. Actualmente Valve se encuentra trabajando en incluir el chat de voz a la aplicación, mientras que Steam Mobile se centrará en incorporará mejoras que pondrán el foco en la seguridad de las cuentas.

Fuente: Kotaku

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Nuevos MacBook Pro con procesadores de hasta 8 núcleos

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Apple lanzó una actualización interna de los MacBook Pro de 15 y 13 pulgadas con excelentes novedades: más potencia y rendimiento.

Gracias a esta actualización el modelo de 15 pulgadas está recibiendo procesadores de 6 y 8 núcleos. Repasando la versión más potente nos encontramos con un procesador Intel Core i9 de novena generación con 8 núcleos, convirtiéndose en el MacBook Pro más rápido.

Trabajos como procesamiento de códigos, edición de contenido multimedia o ejecutar apps en máquinas virtuales, podrán realizarse con mayor fluidez y rendimiento. Por ejemplo, según los datos compartidos por Apple, este modelo comparado con un procesador de 4 núcleos, permite realizar ediciones complejas en Photoshop hasta un 75% más rápido y hasta 65% al trabajar en Xcode.

MacBook de 8 núcleos

Además, cuenta con gráfica Radeoon Pro 560X con GDDR5 de 4GB, 512 GB de almacenamiento y RAM DDR4 de 16 GB. Esta nueva configuración de hardware a un precio de 3299 euros.

Otro modelo de MacBook Pro de 15 pulgadas cuenta con procesador Intel Core i7 de novena generación con 6 núcleos, tarjeta gráfica Radeon Pro 555X, memoria GDDR5 con 4 GB, RAM DDR4 de 16 GB y 256 GB de almacenamiento. Esta versión tiene un precio de 2799 euros.

Nuevas MacBook

Pasando a a la actualización que recibe MacBook Pro de 13 pulgadas, nos encontramos con procesador Core i5 de octava generación de 4 núcleos, 256 GB de almacenamiento y RAM LPDDR3 de 8 GB. Este modelo cuesta unos 1999 euros.

Esta actualización también incluye una nueva versión del teclado mariposa. Este presenta la misma dinámica, pero cambia el material para evitar los problemas que han causado tantos dolores de cabeza a los usuarios. Y por supuesto, los nuevos modelos vienen con macOS Mojave.

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Google podría cancelar la licencia Android de Huawei

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Después de la guerra abierta que Estados Unidos declaró a Huaweial prohibirle operar en su país, Reuters informa ahora que Google ha cortado la licencia de Android de Huawei, lo que representaría un gran golpe para el fabricante de teléfonos, ya que afectaría a la existencia de Google Play Store, a la de Gmail y a las actualizaciones.

Según Reuters la información llega de una fuente anónima, ni Google ni Huawei han comentado nada sobre el tema, por lo que de momento solo es un rumor que, por desgracia, seguiría la linea de “hay que destruir a Huawei como sea”.

Si el informe de Reuters es correcto, Huawei solo podría usar el Proyecto de Código Abierto de Android (ASOP), sin las apps de Google críticas que los consumidores esperan en sus teléfonos. Reuters dice que Google aún está debatiendo los detalles de cómo funcionaría esta sanción, pero que Huawei “perderá de inmediato el acceso a las actualizaciones de Android“, y en los futuros teléfonos no tendrá acceso ni a la Google Play Store ni a aplicaciones como Gmail, por lo que los usuarios tendrían que instalarse las apps usando los archivos APK, sin tienda de aplicaciones.

La presión del presidente Trump y del gobierno de los Estados Unidos por temores de que el gobierno chino pueda usar su equipo para espiar las redes estadounidenses podría estar llegando así a algo más. Desde hace meses corren rumores de que Huawei y ZTE espía a la población, y muchos políticos dicen que Huawei es un brazo del gobierno chino, pero nadie ha demostrado nada.

Huawei sostiene que no es posible que el gobierno chino envenene sus equipos con puertas traseras, y se ha mantenido optimista sobre el futuro de su negocio, pero si es cierto que Google bloqueará las actualizaciones y las instalaciones de apps críticas, Huawei solo tendrá una opción: crear su propio sistema operativo.

Actualización: Google ha confirmado que dejará de permitir que Huawei use su versión de Android, en su lugar tendrá que usar el proyecto de código abierto de Android, pero podrá ser usado en los dispositivos ya existentes:

Android

@Android

For Huawei users’ questions regarding our steps to comply w/ the recent US government actions: We assure you while we are complying with all US gov’t requirements, services like Google Play & security from Google Play Protect will keep functioning on your existing Huawei device.

25.3K people are talking about this

Si bien los detalles son escasos, el tweet indica que Google no degradará la experiencia de los teléfonos que ya están en uso.

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